La parola overbooking vuol dire, letteralmente “eccesso di prenotazioni” o, in linguaggio tecnico aeroportuale, sovraprenotazione. Si tratta di una pratica molto comune fra tutte le compagnie aeree, dalle low cost ai voli di linea alle compagnie di bandiera che serve per minimizzare le perdite e aumentare il più possibile i guadagni. Questa strategia, definita di revenue marketing si è diffusa…